Plazrراسل Plazr
عنوان الدعم وطلبات الخصوصية: [email protected]. يتولى فريق Plazr استقبال استفساراتك وطلباتك عبر بريد الدعم. تختلف أوقات الاستجابة بحسب نوع الطلب وحجمه.
ماذا تتضمن رسالتك؟
اذكر نوع الطلب: مشكلة حساب، خلل لعبة، بلاغ محتوى، اعتراض على إجراء إشراف، طلب خصوصية أو طلب متعلق بطفل. أضف اسم المستخدم ومعرّف الطاولة إن وجد وتوقيت المشكلة ووصفًا مختصرًا، وصورة للشاشة إذا احتجت مع إخفاء بيانات غيرك غير اللازمة.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو توكنات الجلسة أو مستندات هوية عبر الشات العام. لا نطلب كلمة مرور Google؛ إذا احتجنا للتحقق من طلب حساب فسنحدد وسيلة مناسبة ومحدودة.
الإبلاغ من داخل المنصة
افتح ملف اللاعب واختر الإبلاغ، واشرح الواقعة. إجراءات كتم العضو أو إخراجه أو حظره من المساحة تعتمد صلاحيات الإشراف. الحظر الشخصي من بطاقة اللاعب يخفي رسائل الحساب المحظور في الشات العام وشات المباراة ويمنع طلبات الصداقة بينكما. لا يطرده من مباراة قائمة ولا يمنع ظهوره في قائمة اللاعبين، وليس بديلًا للإبلاغ عن محتوى مخالف.
يمكن لولي الأمر التواصل بشأن حساب طفل مع توضيح علاقته بالطلب، دون نشر بيانات الطفل في مساحة عامة. راجع صفحة الأطفال والعائلة لمعرفة حدود وضع اللعب المحلي.
حذف الحساب
يمكن بدء حذف الحساب من إعدادات الحساب أو صفحة حذف الحساب العامة. تُعرض نتيجة الطلب وما إذا كان الحذف مكتملًا أو قيد التنفيذ؛ مراجعة سياسة الخصوصية توضح ما يدخل في الحذف وحدوده.